Problemas con dots: causas y soluciones
Soluciones a los problemas más comunes de dots: no aparece en tu cuenta, no se puede crear en móvil, cómo pausar, resetear y qué borra cada cosa.
Casi todos los problemas con dots caen en tres categorías: el acceso todavía no llegó porque el despliegue es gradual, la acción se intentó desde un dispositivo que no la soporta, o se esperaba que una acción borrara datos que en realidad no borra. Esta página cubre las tres.
No veo mi dot
Es la consulta más frecuente y casi siempre tiene la misma respuesta: el despliegue es gradual y el acceso puede tardar varios días. Que tengas el plan correcto no significa que ya esté activo en tu cuenta.
Antes de asumir un problema, verificá:
- Tu plan. dots está en Pro, Business Premium, y en beta para Enterprise, Edu y Healthcare.
- Tu mercado. El plan Pro excluye el EEE, Suiza y el Reino Unido. Business Premium no tiene esa exclusión.
- El dispositivo. El alta se hace en la app de escritorio de ChatGPT o en la web de escritorio.
- Si estás en Enterprise, Edu o Healthcare: la beta viene apagada por defecto. Un administrador tiene que habilitarla.
Si todo eso está bien, la respuesta es esperar. No hay lista de espera para el rollout general ni forma de acelerarlo.
No puedo crear el dot
| Situación | Por qué |
|---|---|
| Estás en la app móvil | El alta no está disponible en móvil |
| Estás en mobile web | No está soportado para dots |
| Estás en escritorio pero no ves la opción | El rollout no llegó a tu cuenta, o tu plan/mercado no califica |
Necesitás la app de escritorio de ChatGPT —hay versión para Windows— o la web en una computadora. Una vez creado el dot, sí podés hablarle desde el móvil.
Problemas con acciones y permisos
Mi dot no hace algo que debería. Revisá las reglas personalizadas: puede estar cayendo en «preguntar antes de actuar» o en «derivar a vos». También revisá los permisos del plugin en la pestaña de Plugins de ChatGPT.
Auto-review bloqueó una acción. Es el comportamiento esperado. Auto-review evalúa la acción contra tus instrucciones, tus reglas y los requisitos de seguridad. Tu aprobación no puede anular los requisitos de seguridad básicos.
Conecté mi computadora y sigue sin acceder a archivos. El acceso a la computadora local arranca apagado. Hay que conectar el equipo desde la app de escritorio y confirmar «Permitir acceso».
No recibo llamadas de mi dot. Al lanzamiento no puede iniciar llamadas.
Mi dot no puede tener su propio email. Correcto: al lanzamiento no se le puede dar una dirección propia. Sí puede usar tu cuenta personal conectada, y sí puede tener su propia identidad en Slack.
Pausar, resetear y detener
Pausar — perfil del dot, menú de tres puntos, Pausar. Se reanuda desde «Pausado».
Detener un trabajo en curso — podés dar instrucciones nuevas, cambiar el rumbo o pedirle que pare directamente.
Resetear — borra el dot entero. Conviene saber exactamente qué se lleva:
| Qué | ¿Se borra con Reset? |
|---|---|
| El dot y su contexto | Sí |
| Sus memorias guardadas | Sí |
| Sus tareas programadas | Sí |
| Archivos e hilos de Codex que creó | No |
| Conversaciones de ChatGPT que creó | No |
| Memorias de tus otras conversaciones de ChatGPT | No |
El problema que más sorprende: memorias que no se pueden borrar
Es la limitación menos intuitiva del producto y conviene conocerla antes de usarlo.
No se pueden ver, borrar ni modificar memorias individuales del dot. OpenAI lo dice explícitamente. Lo único que borra el contexto del dot es borrar el dot.
Y hay un detalle más: la memoria se comparte con ChatGPT en ambos sentidos. El dot recibe memorias y contexto reciente de ChatGPT, y sus conversaciones pueden aportar a la memoria de ChatGPT. Apagar la memoria en ChatGPT detiene ese intercambio, pero no borra lo que el dot ya recibió.
Desconectar una app no borra lo que ya leyó
Otro comportamiento contraintuitivo: desconectar un plugin detiene el acceso nuevo, pero no elimina la información que el dot ya incorporó a su contexto. Para eso hay que borrar el dot.
Mensajes de texto
Si el texting está disponible en tu cuenta —beta limitada, solo usuarios Pro en Estados Unidos—, respondé STOP para cortar los mensajes salientes. Para borrar conversaciones y memorias guardadas hay que hacer Reset.
Cuando algo salió mal
Si tu dot hizo algo que no querías:
- Pedile que lo corrija. Puede revertir ediciones no intencionadas en un documento o recuperar un correo.
- No todo es reversible. Algunas acciones no se pueden deshacer, y eso depende de la acción y de la app.
- Revisá la vista de actividad para entender qué pasó y en qué orden.
- Ajustá las reglas antes de que vuelva a pasar.
- Si querés reportarlo, el centro de ayuda de OpenAI es la vía correcta.
Fuentes
Preguntas frecuentes sobre dots
¿Por qué no veo mi dot todavía?
Porque el despliegue es gradual. OpenAI advierte que el acceso puede tardar varios días en llegar a cada cuenta, incluso cumpliendo los requisitos del plan.
¿Puedo crear un dot desde el celular?
No. El alta se hace desde la app de escritorio de ChatGPT o desde la web de escritorio. En móvil solo podés hablarle una vez que ya existe, y mobile web no está soportado.
¿Cómo pauso mi dot?
Abrí el perfil del dot, entrá al menú de tres puntos y elegí Pausar. Para reanudarlo, tocá Pausado y retomá.
¿Qué borra exactamente un reset?
El reset borra el dot completo: sus conversaciones, sus memorias guardadas y sus tareas programadas. Los archivos, hilos de Codex y conversaciones de ChatGPT que el dot creó se guardan aparte y no se borran.
¿Por qué no puedo borrar una memoria puntual de mi dot?
Porque hoy no existe esa opción. OpenAI indica que no se pueden ver, borrar ni modificar memorias individuales del dot. La única forma de borrar su contexto es borrar el dot.
¿Cómo dejo de recibir mensajes de texto de mi dot?
Respondé STOP. Para borrar las conversaciones y memorias guardadas, hay que usar Reset.
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